Service après-vente
1Nos produits ont une garantie de 12 mois.
2. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous envoyer le problème avec la vidéo ou la photo en premier, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous.
3. Si vous souhaitez le retourner. Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Toutes les marchandises retournées doivent être retournées avec leur emballage d'origine et leurs accessoires.Le client est responsable des frais d'expédition du retour.
4Nous vous renverrons les marchandises retournées une fois que nous les aurons reçues.
5Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais de livraison, la compagnie maritime perd parfois le colis.Dans ce cas, nous vous rembourserons votre argent ou nous nous chargerons de renvoyer votre commande.
À propos des commentaires
Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Nous espérons sincèrement que vous pouvez nous laisser des commentaires positifs. Pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande,Veuillez nous contacter avant de laisser des commentaires neutres ou négatifs.Nous ferons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes et répondre à vos besoins.
Questions fréquentes
Pour les clients:
L'écran vertical de voiture multimédia est le dernier modèle, très populaire et puissant. Cependant, certaines voitures High Version ne peuvent pas supporter certaines fonctions de voiture d'origine.mais les différentes versions de voitures dans les différents pays ont des configurations différentesSi vous avez des questions, vous pouvez nous contacter.
Q1. Comment puis-je m'assurer que cet article s'adapte à ma voiture?
R: Lorsque vous commandez, veuillez nous envoyer votre photo originale de la radio de voiture et nous indiquer votre modèle et l'année de votre voiture.nous vous dirons d' annuler votre commande avant l' expédition.
Q2. Quelle est votre garantie après achat?
R: Nous fournissons un service de garantie d'un an pour nos produits. Une garantie d'usine d'un an (à l'exclusion des accessoires). La garantie sera annulée dans les cas suivants: (1) Dommages causés par: Usure excessive, saleté,(2) Tout dommage causé par un emballage inapproprié lorsque l'acheteur nous renvoie l'article.(3) Si l'article est démonté ou réparé par une personne non autorisée.
Q3. Le prix inclut-il la taxe ou les droits?
R: Nos prix n'incluent pas les taxes d'importation ou les droits de douane dans le pays de destination, l'acheteur est responsable de tous ces frais.
Quatrième question: testez-vous tous les envois avant la livraison?
R: Oui, nous faisons des tests à 100% avant la livraison. Nous ferons le retraitement et l'inspection de la qualité avant de les envoyer hors de l'usine.
Q5: Pouvons-nous installer l'unité DVD par nous-mêmes?
R: Nous recommandons aux clients d'emmener le produit dans un atelier de réparation automobile pour trouver un professionnel pour l'installation, car une mauvaise installation peut endommager l'équipement.Si vous avez un problème avec l'appareil, veuillez nous contacter avant d'ouvrir un litige, nous fournirons une bonne solution, la plupart des litiges sont causés par une mauvaise utilisation ou installation.
Q6: Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée?
R: En général, une fois le paiement confirmé, nous organiserons l'expédition dans les 1-2 jours ouvrables, nous coopérons avec DHL (7-15 jours) et EMS (15-25 jours) TNT (7-15 jours) UPS,Délai de livraison par Fedex et autres coopérations
Q7: Remboursement des retours
R: Tous les articles sont neufs et expédiés directement de l'usine. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la signature du reçu. Nous vous rembourserons ou vous remplacerons.Les retours peuvent être remboursés dans les 7 jours suivant la réception (hors expédition) Les retours peuvent être échangés dans les 20 jours suivant la réception. Retours pour réparation dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. Il est de la responsabilité du client de payer les frais de port et de nous renvoyer l'article. Nous le renverrons à nos frais.Tous les retours doivent être confirmés par notre personnel de service après-vente et nous ne sommes pas responsables des colis retournés sans préavisDes frais d'administration seront facturés pour les retours non défectueux.
Q8: Réactions
* Si vous êtes satisfait après avoir reçu nos produits, veuillez nous laisser 5 commentaires de départ, vos commentaires positifs seront notre meilleure motivation.
* Si vous n'êtes pas satisfait de cet achat, ne déposez pas de litige, veuillez nous contacter dans les 24 heures et nous vous contacterons jusqu'à ce que le problème soit résolu.
