Notre société est investie dans fournir les produits et services de haute qualité à nos clients. Nous définissons la qualité en tant que répondre ou dépasser aux attentes de nos clients. Nos buts de qualité sont à :
- Réduisez les défauts de 50% dans l'année prochaine
- Satisfaction du client d'augmentation de 10% dans le prochain quart
- Augmentez notre part de marché de 20% dans l'année prochaine
Nous avons identifié les processus principaux suivants qui effectuent la qualité :
- Développement de produit
- Fabrication
- Ventes
- Service à la clientèle
Nous avons mis en application les contrôles suivants pour nous assurer que ces processus sont efficaces :
- Tous les employés sont formés sur des normes de qualité
- Nous employons des outils et des techniques de qualité, telles qu'à régulation de processus statistique, pour surveiller nos processus
- Nous conduisons des inspections et des audits réguliers
- Nous surveillons des données de performance pour dépister notre progrès vers nos buts de qualité
Nous sommes commis à mesurer et à améliorer notre qualité de façon régulière. Nous croyons qu'en suivant ces principes, nous pouvons atteindre nos buts de qualité et fournir à nos clients les meilleurs produits et services.
