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Les envois non reçus:
Bien que nous traitions diligemment toutes les commandes conformément à nos engagements, certaines circonstances indépendantes de notre volonté, comme les retards attribuables aux services de livraison express,systèmes postaux locaux internationaux, ou inspections douanières, peuvent survenir.Dans de tels cas, nous ne pouvons malheureusement pas assumer la responsabilité des retards qui en résulteraient.Nous apprécions votre compréhension et votre patience.
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Les articles défectueux ou endommagés pendant le transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant leur réception.Contactez-nous via le système d'information Retournez simplement l'article acheté dans les 30 jours suivant la réception de son statut d'origine (revente) et de son emballage pour un remboursement (moins frais de port et d'emballage) ou un échange.
Tout article défectueux ou incorrect doit être retourné dans les 30 jours suivant sa réception.En tout état de cause, les clients sont responsables du paiement des frais de retour.Il est recommandé aux clients d'obtenir une preuve de port lorsqu'ils n'ont pas reçu de colis dans de rares cas.
Nous offrons une garantie de trois mois pour la plupart des produits, couvrant uniquement les défauts de fabrication.La présente garantie ne couvre pas les dommages/faute de fonctionnement causés par l'utilisateur.
Si le produit que nous fournissons présente un dysfonctionnement dû à des défauts de fabrication, veuillez nous contacter via le système d'information pour obtenir la RMA (Return Authorization) et les instructions de retour.Si vous renvoyez l'article, vous devez le renvoyer avec le numéro RMA et la copie de la facture, et indiquer le motif du retour.
Nous ne pouvons rembourser ou remplacer le produit que lorsque nous recevons réellement le retour.Tous les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception dans notre bureau.
