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Le système téléphonique Ip pbx est un système intégré basé sur leréseau IP.L'ensemble du système utilise un noyau intégréserveur sip, et le terminal utilise un téléphone ip pour se connecter l'ensemblesystème téléphoniquevia un commutateur réseau.L'ensemble du système adopte un réseau IP, le coût de communication est faible et des fonctions multimédia peuvent être réalisées.Par exemple,logiciel pbx ippermet l'appel en attente, le transfert d'appel, la conférence multipartite et l'enregistrement d'appel.
Le réseau ip est utilisé dans le système de planification de
téléphonie ip pbx.Habituellement utilisée comme console opérateur
pour la planification des communications internes de l'entreprise,
la console opérateur dispose de conférences multipartites, de
vidéoconférences multipartites, de renvoi d'appel, de surveillance,
de raccrochage, de démolitions et d'autres fonctions multimédias.
L'utilisateur joue le message d'accueil et la tonalité d'invite après avoir composé le standard.Le processus IVR peut être personnalisé selon les besoins et prend en charge plusieurs couches d'IVR.Les actions de déclenchement dans l'IVR incluent : poste, groupe d'appel, salle de conférence, file d'attente, fax, standard automatique, messagerie vocale et raccrocher.La file d'attente des appels signifie que l'appel entrant est distribué de manière égale chaque agent du groupe de file d'attente en fonction des besoins réels.Lors d'un appel vers le groupe de file d'attente, l'appel peut être attribué chaque agent disponible tour tour, et attribué chaque agent tout moment.L'appel entrant peut être efficacement attribué et géré.Exploitez pleinement les ressources système et améliorez les capacités de traitement du système.
Possibilité d'attribuer des mots futurs aux agents ou aux extensions en fonction de la stratégie.Les appels entrants peuvent être mis en file d'attente et expirés après avoir attendu un délai d'attente.La politique de distribution du trafic inclut toutes les sonneries, les sonneries, les sonneries minimales et les sonneries aléatoires.Le nombre de files d'attente peut être configuré, en attendant que l'utilisateur écoute la musique, en attendant le traitement du délai d'attente, pas de réponse l'extension spécifiée, en jouant la tonalité d'invite, en raccrochant directement.