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1. Libre-service efficace et pratique
Fonctionnement sur écran tactile : Les patients peuvent choisir des
services, des médecins ou des types de services via l'interface
tactile intuitive, ce qui réduit la pression sur les guichets
manuels.
File d'attente automatisée : Le système attribue automatiquement des numéros de file d'attente, prend en charge les rendez-vous, la prise de numéros sur place, les paramètres de priorité (tels que les urgences/personnes gées) et optimise les processus.
2. Affichage d'informations en temps réel
Écran d'affichage LED : Affiche dynamiquement le numéro en cours
d'appel, le nombre de personnes en attente, les informations sur le
médecin, etc., pour éviter les demandes encombrées et améliorer la
transparence.
Alertes multimédias : Prend en charge la diffusion vocale + les rappels l'écran pour éviter les dépassements de numéros, en particulier pour les patients malvoyants ou gés.
3. Fonction de gestion intelligente
Intégration des données : Se connecte au système HIS de l'hôpital
pour synchroniser les horaires des médecins et l'état des sources
de numéros afin d'éviter les dépassements de numéros ou les
conflits.
Surveillance distance : Les administrateurs peuvent ajuster les files d'attente et gérer les exceptions (telles que le passage en force et la suspension du service) en temps réel pour améliorer l'efficacité de la gestion.
4. Optimisation de l'expérience patient
Protection de la confidentialité : Saisie masquée (telle que la
lecture de la carte d'assurance maladie, le blocage des
informations de confidentialité) pour réduire l'exposition des
informations sensibles.
Prise en charge multilingue : S'adapte divers groupes de patients et réduit les barrières de communication.
5. Déploiement et extension flexibles
Conception modulaire : prend en charge l'extension des fonctions
(telles que le paiement, l'impression de rapports) ou la mise
niveau du matériel (telle que la reconnaissance faciale).
Liaison multi-terminaux : peut être synchronisée avec l'application mobile et la mini-application WeChat pour réaliser la prise de numéros distance ou la demande de progression.
6. Économie d'énergie et stabilité
Matériel faible consommation d'énergie : L'écran LED et l'écran
tactile adoptent une conception économe en énergie, adaptée un
fonctionnement 24 heures sur 24.
Urgence en cas de panne : prend en charge la prise de numéros hors ligne en cas de panne de réseau/d'alimentation et se synchronise automatiquement après la récupération des données.
7. Analyse et optimisation des données
Génération de rapports : statistiques du flux de trafic, du temps
d'attente, etc. chaque période, aidant les hôpitaux ajuster
l'allocation des ressources.
Mécanisme de rétroaction : évaluation de la satisfaction intégrée, collecte des opinions des patients pour améliorer les services.
Avantages principaux
Réduire les coûts de main-d'uvre : réduire la pression sur le
bureau d'accueil et réduire les erreurs humaines.
Améliorer l'ordre : éliminer le passage en force, raccourcir le temps d'attente moyen et améliorer la relation médecin-patient.
Mise niveau numérique : fournir des données de base pour la construction d'hôpitaux intelligents.
Convient aux grands hôpitaux, aux centres de santé communautaires et d'autres scénarios, équilibrant efficacité et équité, et constitue l'une des configurations standardisées des services médicaux modernes