Questions fréquentes
1.- Je ne sais pas.Quelle est la période de garantie?
12 mois de garantie, à compter de la date de l'installation réussie et de la mise en service de l'équipement sur le site d'installation de l'acheteur.Toutes les pièces endommagées en raison de problèmes de qualité seront remplacées gratuitement..
2.- Je ne sais pas. Vous le faites?disposent d'un service d'installation et de mise en service?
A: Je suis désolé.Si les acheteurs viennent à notre usine pour inspecter, la formation à l'installation et à l'exploitation est fournie en face à face.
B: Je ne sais pas.Si l'acheteur en a besoin, nous enverrons un technicien sur le site de l'acheteur pour effectuer l'installation, la mise en service et la formation.
C: Je ne sais pas.les coûts d'installation et de mise en service:Un ingénieur visitera l'atelier de l'acheteur pour l'installation, la mise en service et la formation.et ainsi de suite.
(Normalement, cela prend environ une semaine à installer)
3.- Je ne sais pas.C'est quoi ton nom?services après-ventele service?
Nous fournissons un service en ligne 24 heures sur 24 pour nos clients.
Et nous sommes heureux de donner des conseils et aussi avoir des techniciens qualifiés disponibles pour maintenir la machine à l'étranger aux clients' atelier si nécessaire.
4.- Je ne sais pas. Quel est votre délai de livraison?
Normalement, nous pouvons terminer la production et les tests dans les 45-70 jours après réception du dépôt.
5- Je ne sais pas. Vous êtes une société commerciale ou une usine?
Nous sommes fabricants, et nous exportons notre machine par nous-mêmes.
6- Je ne sais pas. Est-ce que vous fournissez personnalisémachine?
Bien sûr, nous pouvons concevoir la machine selon les exigences et le dessin de profil que vous fournissez.
7. - Je ne sais pas. Comment visiter votre usine?
Nous sommes dans la ville de Jiangyin, dans la province du Jiangsu, près de Shanghai.
Nous arrivons à l'aéroport de Shanghai, nous pouvons vous prendre.
Aéroport de Pudong, environ 3 heures.
Il est à 110 kilomètres de l'aéroport de Hongqiao, environ 2 heures; il est à 125 kilomètres du centre-ville de Shanghai environ deux heures et demie.
C' est très pratique. S' il vous plaît dites-moi si vous avez réservé les billets.
Pour préparer et réserver un hôtel pour vous, nous organiserons une voiture pour vous ramener.
En train à grande vitesse de Shanghai à Wuxi Est ( gare de Wuxi Dong), une demi-heure.
8. Q: Comment faire?
Enquête --- confirmer les dessins de profil, les spécifications techniques et le prix --- confirmer le PI --- organiser le dépôt ou la livraison --- commencer la production --- faire l'inspection --- expédition
9Q: Quel certificat avez-vous?
Nous avons le certificat CE et ISO.
10. - Je ne sais pas.Quelles sont vos conditions de paiement?
Le premier paiement: 40% par T/T, le second paiement: 60% par T/T, après la réussite de l'inspection dans l'atelier du vendeur et avant la livraison.
11.- Je ne sais pas.Que faire si la machine tombe en panne?
Nous avons une garantie de 12 mois, si les pièces cassées ne peuvent pas être réparées, nous vous enverrons de nouvelles pièces pour remplacer les pièces cassées gratuitement. Mais si la période de garantie est terminée, vous devez payer les frais express.Nous pouvons résoudre les problèmes par la négociation et fournir un soutien technique pour toute la durée de vie de l'équipement .
