Quality

Assurance Qualité

1. Notre engagement qualité

Chez Formike, la qualité des produits est la pierre angulaire de notre entreprise. Nous nous engageons à fournir à nos clients mondiaux des solutions d'affichage TFT LCD hautes performances et haute fiabilité. De l'approvisionnement en matières premières à l'expédition du produit fini, chaque étape fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux pour garantir que chaque module LCD livré répond ou dépasse les attentes des clients.

2. Système de management de la qualité

Formike a mis en place un système de management de la qualité conforme aux normes ISO 9001:2015, couvrant l'ensemble du cycle de vie, de la conception du produit, à l'approvisionnement en matières premières, la fabrication, l'inspection et les tests, l'entreposage et la logistique, jusqu'au service après-vente. Nous améliorons continuellement nos processus de management de la qualité pour assurer la stabilité et la cohérence de la qualité des produits.

3. Contrôle qualité du processus de production

3.1 Contrôle qualité à réception (IQC)

Toutes les matières premières et tous les composants font l'objet d'une inspection stricte avant leur mise en stock. Formike met en œuvre un système de certification de qualification des fournisseurs et d'audit périodique pour garantir la qualité à la source. Les principaux éléments d'inspection comprennent : les tests de paramètres des composants, la vérification des spécifications des matériaux, l'inspection visuelle et les tests de conformité environnementale.

3.2 Contrôle qualité en cours de production (IPQC)

Pendant la production, Formike met en œuvre des systèmes de surveillance des processus clés et d'inspection des premiers articles. Chaque processus de production dispose de points de contrôle qualité, avec des méthodes SPC (Statistical Process Control) utilisées pour surveiller les paramètres clés en temps réel, permettant la détection et la correction rapides des écarts afin d'assurer une capacité de processus stable.

3.3 Contrôle qualité à l'expédition (OQC)

Chaque lot de produits fait l'objet d'une inspection complète avant expédition. Les normes d'inspection suivent les critères d'inspection Formike, avec des plans d'échantillonnage basés sur MIL-STD-105E. Les éléments d'inspection comprennent l'inspection visuelle, les tests électriques, l'évaluation de la qualité d'affichage et les tests fonctionnels. Seuls les produits qui répondent à 100 % aux exigences spécifiées sont expédiés.

4. Équipement de test et laboratoire

Formike est équipé d'équipements de test avancés et d'un laboratoire professionnel pour garantir l'exactitude et la fiabilité des résultats d'inspection. Les principaux équipements de test comprennent :

• Microscopes d'inspection optique de haute précision
• Systèmes de test de performance optoélectronique
• Chambres environnementales de température et d'humidité
• Équipement de test de décharge électrostatique (ESD)
• Mètres de luminance/chromaticité
• Équipement de test de choc et de vibration

5. Tests de fiabilité

Formike met en œuvre des tests de fiabilité systématiques pour garantir que les produits maintiennent des performances stables dans diverses conditions d'exploitation.

6. Conformité environnementale

Formike se conforme strictement aux réglementations environnementales internationales. Tous les produits respectent les normes environnementales suivantes :

• Directive RoHS 2.0(UE 2015/863) : Restriction des substances dangereuses, y compris le plomb, le mercure, le cadmium, le chrome hexavalent, les PBDE et les DBDE
• Règlement REACH(CE 1907/2006) : Conforme aux exigences d'enregistrement, d'évaluation, d'autorisation et de restriction des produits chimiques
• Option sans halogène: Produits sans halogène disponibles sur demande
• Conforme RoHS 3.0: Conforme aux exigences de restriction des phtalates

7. Traçabilité et gestion des enregistrements

Formike a mis en place un système complet de traçabilité par lots, permettant une traçabilité complète des matières premières à l'expédition du produit fini :

• Chaque lot se voit attribuer un numéro de lot unique, enregistrant les informations clés, y compris la date de production, le lot et les résultats d'inspection
• Les lots de matières premières sont traçables jusqu'à la source du fournisseur
• Les enregistrements d'inspection sont conservés pendant une période au moins égale à la période de garantie du produit
• Les requêtes et vérifications d'informations de lot sont prises en charge sur demande du client

8. Programme de contrôle ESD

Formike met en œuvre strictement les normes de protection ESD (ANSI/ESD S20.20), en appliquant des mesures antistatiques tout au long de la production, du stockage et du transport :

• Zones de protection ESD établies dans les ateliers de production avec ioniseurs, sols antistatiques et systèmes de mise à la terre
• Tous les opérateurs portent des bracelets antistatiques et des vêtements antistatiques
• Produits emballés dans des matériaux antistatiques pour le stockage et le transport

9. Résumé des normes d'inspection

9.1 Classification des défauts

9.2 Plan d'échantillonnage

Norme d'échantillonnage : MIL-STD-105E (Niveau d'inspection général II, échantillonnage simple)

Norme AQL :

9.3 Conditions d'inspection

• Température ambiante : 25 ± 5 °C
• Humidité ambiante : 50 ± 20 % HR
• Intensité d'éclairage : 300 ~ 700 Lux
• Distance de détection : 35 ± 5 cm
• Angle de détection : Vertical ± 15°, Horizontal ± 15°
• Temps de détection : Maximum 10 secondes par élément d'inspection

9.4 Zones d'inspection

• AA (Zone active): Zone d'affichage effective
• A (Zone de visualisation): Zone visible
• B (Hors zone de visualisation): En dehors de la zone visible

9.5 Principaux éléments d'inspection

Inspection visuelle :

Inspection électrique :

10. Garantie et service après-vente

10.1 Garantie de qualité

Formike offre une garantie de 12 mois à compter de la date d'expédition pour tous les produits. Pendant la période de garantie, si des problèmes de qualité non artificiels surviennent en raison de défauts de matériaux ou de processus de fabrication dans des conditions d'utilisation normales, Formike fournira les solutions suivantes :

• Réparation ou remplacement gratuit des produits défectueux ;
• Si la réparation ou le remplacement n'est pas réalisable, nous négocierons un remboursement ou appliquerons un crédit sur votre prochaine commande en fonction de la situation spécifique.

10.2 Exclusions de garantie

Les situations suivantes NE sont PAS couvertes par la garantie gratuite :

• Utilisation dépassant les paramètres électriques ou les conditions environnementales spécifiés dans la fiche technique du produit ;
• Dommages artificiels causés lors de l'installation, du débogage ou de l'exploitation par le client (par exemple, écrasement, rayure, chute) ;
• Dommages causés par une décharge électrostatique (ESD), une infiltration d'eau ou un cas de force majeure ;
• Produits qui ont été démontés, modifiés ou réparés sans l'autorisation de Formike.

10.3 Processus de support après-vente

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, veuillez suivre ces étapes :

1. Arrêtez immédiatement d'utiliser le produit suspecté d'être défectueux ;
2. Prenez des photos ou des vidéos claires du produit défectueux ;
3. Enregistrez le modèle du produit, le numéro de lot et la date d'achat ;
4. Contactez l'équipe après-vente de Formike par e-mail ou via le formulaire en ligne sur formike.com ;
5. Nous fournirons une solution préliminaire dans les 48 heures.

Si un retour de produit est nécessaire pour analyse, Formike fournira un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) et une adresse de retour. Les frais de retour seront à la charge de la partie responsable.

11. Directives de stockage et de manipulation

11.1 Conditions de stockage

• Température de stockage : 5 °C ~ 35 °C
• Humidité de stockage : 20 % ~ 75 % HR (sans condensation)
• Éviter la lumière directe du soleil et les sources de lumière intense
• Les couches d'empilage doivent suivre les instructions de Formike
• Période de stockage recommandée : Utiliser dans les 6 mois suivant la date de production

11.2 Précautions de manipulation

• Assurez la mise à la terre ESD avant la manipulation (portez un bracelet antistatique) ;
• La torsion ou la flexion du module est interdite ;
• L'alimentation doit être coupée avant de brancher ou de débrancher le module ;
• Utilisez uniquement des agents de nettoyage approuvés par Formike ;
• Ne touchez pas le côté arrière haute tension du module sans protection ;
• La séquence de mise sous tension doit suivre les spécifications des produits Formike.

12. Amélioration continue

Formike s'engage à une amélioration continue de la qualité. Nous avons mis en place un mécanisme complet de traitement des commentaires clients (CAPA), en effectuant une analyse des causes profondes pour chaque commentaire client, en mettant en œuvre des actions correctives et préventives, et en suivant l'efficacité des mesures. Nous examinons régulièrement les données de qualité pour stimuler l'amélioration continue de la qualité des produits et de la capacité des processus.