Our company provides at least 24 hours of free on-site training to ensure that the operation and maintenance personnel of the procurement unit have sufficient understanding of the principle of the equipment and can quickly troubleshoot simple hardware faultsEn même temps, nous offrons une formation sur le fonctionnement et l'utilisation des logiciels d'application aux opérateurs spécifiques de l'unité d'approvisionnement, en les aidant à publier des informations telles que du texte,les imagesLe quota de formation est déterminé par l'unité d'approvisionnement en fonction de la situation réelle.
1Une personne dédiée est responsable de la gestion correspondante: désignez un responsable spécialisé pour fournir des services sur place à votre entreprise et fournir aux clients un service "un seul guichet";
2- Personne dédiée responsable du service des lettres postales: désigner un responsable dédié du centre de service à la clientèle pour être responsable de la communication quotidienne, de la coordination,et la coordination avec votre entreprise;
3- traitement des plaintes: toutes les plaintes de service seront traitées par un inspecteur de service dédié dans un délai d'une demi-heure.ils seront traités conformément au plan d'accidents de service, et le résultat final du traitement sera répondu dans un délai de deux jours ouvrables;
4Une fois les marchandises endommagées, notre société en informera votre entreprise dès que possible et en informera les institutions locales impartiales et les compagnies d'assurance.et coordonner avec votre entreprise pour traiter les documents de réclamation pertinents;
5Amélioration du service: Nos experts en logistique, professionnels, personnel du service client, opérateurs,et le personnel compétent du département logistique de votre entreprise examinera régulièrement les travaux préliminaires et proposera de meilleures solutionsNos experts en logistique offriront également une formation professionnelle au personnel de votre entreprise.
A、 Récupération: après avoir reçu les instructions du client, récupérer les marchandises au lieu désigné spécifié par le client, avec une différence de temps de récupération n'excédant pas 1 heure;
B、 Réservation/entrepôt: Veiller à ce que le travail soit terminé le jour même et fournir une confirmation écrite;
C、 Expédition: toutes les marchandises seront expédiées à temps selon l'heure prévue par le client;
D、 Livraison: après l'arrivée des marchandises à destination, contactez rapidement le destinataire et livrez-les à votre porte à temps;
E, requête: le temps de réponse ne doit pas dépasser 30 minutes;
Le suivi des marchandises est divisé en suivi de l'information et suivi manuel, avec un personnel dédié chargé de l'enquête en temps opportun.
Suivi de l'information: les clients peuvent vérifier le statut des marchandises par eux-mêmes avec le numéro de la facture de transport de notre société;
Suivi dédié des personnes: Le personnel dédié au service à la clientèle informe régulièrement les clients par téléphone, fax ou courriel de l'état des marchandises en transit.
