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service de prévente
1Sélection d'équipement Les clients peuvent obtenir des informations détaillées sur les produits par le biais d'une enquête sur le site Web, par téléphone, par courriel, par télécopieur, etc.Le personnel de vente et technique de l'entreprise aidera également avec enthousiasme les clients à répondre aux questions techniques et commercialesSi les clients viennent à la société Huaji pour une inspection sur place, nous fournirons des véhicules commerciaux pour vous servir tout au long du processus et résoudre complètement vos problèmes de voyage.Une meilleure compréhensionL'entreprise est également équipée d'une équipe de conception pour aider les clients à échantillonner, tester, mesurer et analyser les matériaux gratuitement,et effectuer une analyse de faisabilité et une démonstration, des processus et des programmes de conception en combinaison avec les conditions du site, la capacité de production, les exigences de taille finale des particules et les budgets des coûts d'investissement. , dans un court laps de temps pour fournir aux clients gratuitement sur place des "diagrammes de l'aménagement du plancher, des diagrammes stéréoscopiques en trois dimensions,Les équipements de base et les diagrammes de l'équipement" pour sélectionner les équipements appropriés pour les clients.
2. Principe de service Merci pour votre choix des produits de Huaji Heavy Industry. La pratique peut prouver que vous avez raison dans le choix des produits de notre société. Notre service attentionné,une fabrication méticuleuse, et un prix satisfaisant échangera pour la tranquillité d'esprit des clients, la tranquillité d'esprit et le bonheur.Notre société a formé un groupe de personnel de service qualifié et expérimenté, peut non seulement fournir un service gratuit sur place aux utilisateurs avant la vente,mais aussi envoyer gratuitement du personnel de service après-vente après l'installation des équipements pour guider l'installation et la mise en service des équipements Il peut y avoir encore des imperfections dans les différents services que nous fournissons, et nous continuerons à nous améliorer par la pratique.
Installation et mise en service
1Après la fabrication de l'équipement, l'entreprise enverra un ou deux techniciens sur le site du client pour guider le personnel du client à l'installation et au débogage sur place.
2. Suivez sérieusement le plan d'installation déterminé par les deux parties et respectez les exigences du personnel technique du client pour le service sur place.
3Pour une installation et une mise en service plus efficaces sur place, le client est tenu de coopérer avec les équipements et outils d'installation correspondants si nécessaire,jusqu'à ce que l'équipement fonctionne normalement et produise des matières finies qualifiées, et fonctionne pendant une semaine jusqu'à ce que l'utilisateur soit satisfait.
4. Conformer aux règles de production de sécurité lors de l'installation sur place et fournir aux clients des instructions détaillées du produit, des schémas électriques et du matériel connexe.
5. Effectuer une inspection complète de l'équipement avant de commencer la production, et faire un enregistrement, et le mettre en opération d'essai après avoir confirmé que chaque composant est normal.
6- Effectuer des inspections itinérantes de l'équipement pendant son fonctionnement, et résoudre immédiatement les problèmes constatés, et prendre des mesures décisives pour faire face aux problèmes cachés majeurs.
7. lubrifier les pièces de transmission de l'équipement en fonction du temps de maintenance, effectuer des inspections de sécurité et de qualité sur les pièces clés après l'arrêt et faire des enregistrements.
8- communiquer avec les opérateurs clients en temps opportun et vérifier et traiter les phénomènes anormaux survenant pendant le fonctionnement.
9. Fournir aux clients une liste complète des pièces de rechange de l'équipement, afin que les clients puissent acheter à tout moment.
10Après l'installation de l'équipement, former le personnel technique du client et mener une formation sur place sur l'exploitation, la réparation, l'entretien, etc. Le contenu spécifique:
(1) La structure globale de l'équipement, le principe de fonctionnement et la formation sur la nature du travail.
(2) Fonctions, méthodes de fonctionnement et méthodes d'interconnexion des composants à tous les niveaux d'équipement.
(3) Procédures d'installation des équipements, méthodes de débogage, précautions, exigences d'installation.
(4) Le principe électrique de l'équipement, les méthodes d'installation et de débogage, etc.
(5) Formation quotidienne à l'entretien, défauts courants et méthodes de dépannage; mesure des paramètres des composants clés (pas de charge, charge), méthodes de remplacement et précautions des accessoires courants.
Service après-vente
Depuis sa création, Shandong Huaji Heavy Industry Co., Ltd. fournit un service après-vente aux clients et dispose d'un personnel qualifié,équipe de service après-vente expérimentée et responsable pour résoudre l'installation et la mise en serviceLes clients sont le fondement de l'entreprise, et nous avons besoin d'eux.nous accordons une attention particulière à la relation de coopération à long terme avec les clientsL'affirmation des clients et la confiance des anciens clients sont très importantes, c'est pourquoi nous maintenons toujours une communication avec les clients, assurons la qualité du service,et de garantir pleinement les intérêts des clients.
Après la mise en production et l'exploitation de la machine du client, nous retournons régulièrement au client pour comprendre l'état actuel de fonctionnement de la machine, la capacité de production,l'état d'utilisation des pièces usées et les problèmes rencontrés par les clients, et résoudre les problèmes et mettre en œuvre des conseils techniques. Organiser et analyser les problèmes dans le fonctionnement des équipements alimentés par les clients,et de retourner au département R & D pour une conception optimisée, et appliquer pleinement des technologies avancées et raisonnables à l'équipement.
L'entreprise promet:
1Si le produit présente des problèmes de qualité pendant la période de garantie, il sera garanti gratuitement.
2Pour les produits dépassant la période de garantie, nous fournirons des services de maintenance payants selon les besoins de l'utilisateur.
3La société a mis en place un système d'approvisionnement en pièces de rechange pour s'assurer que les besoins de remplacement des pièces de rechange des clients sont satisfaits, ce qui réduit les temps d'arrêt et de maintenance des clients.et de fournir une grande commodité pour les clients d' acheter des pièces de rechange.
4. Après que le produit a un problème en cours d'utilisation, après avoir reçu l'avis de l'utilisateur, nous ferons une solution dans les 2 heures. Pour les problèmes majeurs, nous arriverons sur place dans les 12 heures,et arriver sur le site dans les 24-48 heures pour des services de maintenance en dehors de la province.
