Notre société fournit l'installation de logiciel de dispositif matériel et l'élimination des imperfections en raison de l'expérience riche de l'équipe de support technique et de développement, pour aider des clients selon les leurs propres besoins et conditions de fournir le matériel et le logiciel et l'installation et l'élimination des imperfections de périphériques, de sorte que les clients répondent vraiment aux besoins du présent, notre société fournit les services suivants.
Service après-vente :
1. La consultation technique de téléphone libre quand la panne d'équipement d'utilisateur ou l'application d'utilisateur de la question, vous peut appeler le téléphone de société pour le support technique, les ingénieurs professionnels de notre société réponse opportune que le client propose un grand choix de questions techniques.
2. Services de maintenance sur place
Si le défaut rapporté par le client ne peut pas être résolu par l'appui technique de téléphone, la société enverra des ingénieurs au site client pour dépanner et maintenir le défaut selon le temps de réponse stipulé dans le contrat.
3. L'entretien régulier de contrat par la signature d'un contrat d'entretien, nos ingénieurs se fondera sur des moyens techniques professionnels d'exécuter l'entretien du matériel régulier pour des clients, découverte opportune et résoudre les problèmes potentiels, services sur place trimestriels, y compris l'équipement d'inspection de logiciel et de dispositif matériel corrigeant, comprenez l'opération du système d'équipement, pour donner les solutions raisonnables aux problèmes potentiels ; Une fois qu'un défaut se produit, le plus prioritaire est donné pour l'entretien sur place pour dépanner exactement le défaut et pour reconstituer le fonctionnement normal de l'équipement
4. Les utilisateurs de services de période d'entretien qui achètent l'équipement de nous apprécient la période de garantie. Au cours de cette période, notre société te fournira des services de conseil libres pour dépanner des défauts d'équipement et pour reconstituer le fonctionnement normal de l'équipement. Après les extrémités de période de garantie, des utilisateurs sont conseillés de signer un contrat global d'entretien pour l'équipement.
5. La formation des utilisateurs que le nouvel équipement doit inévitablement maîtriser le personnel de nouvelle technologie, notre société est disposée à fournir le contenu s'exerçant approprié selon vos besoins, y compris la formation technique et la formation à la gestion par la formation technique de vous aider à établir un équipement flexible et puissant et une équipe technique, renforcer la capacité technique de votre personnel ; Par la formation à la gestion, vous aider à contrôler effectivement les ressources de la société et utiliser pleinement notre société transféreront régulièrement aux clients par E_mail connexe tendances de technologie connexe de produits de nouvelles, d'aider la prise opportune de clients la direction de tendance et de développement de l'industrie d'équipement de harnais de fil en bref, notre but est de te fournir à des services et supports comprehensiveSpecialized, de sorte que votre équipement puisse fonctionner stablement et efficacement les intérêts des utilisateurs soit nos intérêts, les utilisateurs à notre société auront une gamme complète d'appui, si maintenant ou à l'avenir, notre société vous laissera obtenir le service le plus satisfaisant.
Termes de service après-vente :
Afin de servir mieux nos clients, la société fournira le service après-vente et le support technique selon les termes suivants :
1. La premières installation, commission et personnalisation sur place des produits achetés
2. Formation sur place et formation formelle des produits achetés
3. Service de mise à jour de version des produits achetés au cours de la période de mise à jour
4. Services de support de téléphone
Dépannage pendant l'utilisation du produit.
Pendant des heures de bureau normales, les utilisateurs peuvent appeler la ligne directe ou le téléphone portable fourni par la société.
Pendant des heures de travail anormales pour chercher l'appui.
Si le problème ne peut pas être résolu immédiatement, le personnel de ligne directe enregistrera le nom, le numéro de téléphone, et la personne de contact de l'utilisateur.
Après que la solution soit obtenue, le personnel de ligne directe contactera l'utilisateur immédiatement.
5. Service de ligne directe d'email
Les problèmes de rencontre d'utilisateurs par des cas incommodes de contact téléphonique, la société fournit à des utilisateurs le service de messagerie électronique.
L'utilisateur peut envoyer l'email à l'adresse électronique indiquée, et la personne spéciale recevra l'email de l'utilisateur et donnera des réponses à temps.
Personne de contact : Tammy Zhong
Emal : tammy@linquankeji.com
Tél. : +86 18170486713
6. Gardez le contact régulier avec des clients
Afin de comprendre exactement les conditions des utilisateurs et des problèmes qu'elles font face dans des applications pratiques et le statut de service de la société aux utilisateurs, le centre de service à la clientèle de la société rendra visite à des utilisateurs régulièrement par téléphone, problèmes opportuns de découverte et ajustera le contenu de service pour améliorer le service.
