La qualité est la base de la survie d'une entreprise. Afin d'assurer la qualité des produits et répondre aux exigences des clients, la société surveille le processus entier de la fourniture aux ventes et au service, et tâche de réaliser un situation de gain pour tous entre Pengxin et ses clients.
1. Prêtez l'attention aux besoins des clients, l'analysez soigneusement, et communiquez entièrement avec des clients :
2. Communiquez l'information produit aux clients avant vente, et des enquêtes de client, des contrats ou des ordres de processus opportuns ;
3. En cours d'organisation de production, répondez rapidement aux demandes, aux suggestions et aux modifications apportées par des clients ;
4. Après la livraison, acceptez activement le feedback de la clientèle, y compris des plaintes de client, et les avis ou les suggestions proposés par le client devraient être soigneusement étudiés, correctement manipulé, et ont répondu au client.
5. Examen avant la signature du contrat et examen des changements du procédé d'exécution de contrat.
6. Planification de la réalisation de produit : Le département de planification est responsable d'organiser le département de production, le service de vente, le département d'approvisionnement, le service technique, le département de garantie de la qualité, le service d'inspection de qualité et d'autres départements appropriés pour prévoir le processus de réalisation de produit, et détermine la réalisation de produit selon les objectifs et les conditions de qualité du produit. Une série de processus, y compris la fourniture et l'approvisionnement, l'approvisionnement de production, l'inspection, le stockage, les ventes, les activités de la livraison et de la courrier-livraison, etc., pour former les procédures nécessaires, les caractéristiques fonctionnantes, les spécifications techniques, les disques et d'autres documents.
7. Achat : Achat des matières premières selon le plan et les besoins des clients de la fourniture de la société.
8. Disposition de production et de service
a. Le département de planification fournit « un avis de tâche de production » au département de production selon les exigences de client et le statut d'inventaire, et clarifie les informations sur les caractéristiques de produit ; le département de production fournit promptement « l'avis de tâche de production » à chaque branche.
b. Le service technique de chaque usine de branche soutient la préparation des conditions de processus, des instructions de travail, des directives d'inspection et d'autres documents selon « l'avis de tâche de production » et d'autres documents ;
c. Chaque branche organise la production selon la disposition ci-dessus, l'équipement de production approprié d'utilisations et l'équipement d'essai, et conduit la surveillance et la mesure des paramètres de processus appropriés et des indicateurs techniques dans le processus de fabrication ;
d. Centre d'inspection et d'essai, suivre des méthodes avancées d'inspection et d'essai pour commander strictement la qualité du produit fini.
9. Les produits sont sortis et livrés à temps, et sont dépistés à temps après la livraison.
10. Feedback de la clientèle : Par le retour des clients, comprenez les points faibles du processus de gestion de la qualité et de fabrication, et retour opportun à tous les départements fonctionnels, et les analysez et améliorez pour s'assurer que les besoins et les espoirs actuels et futurs des clients sont comblés.
