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Conditions de garantie
Les produits MKE sont couverts par une garantie limitée:
✔ 1 an pour la machine entière, 3 ans pour le compresseur et 5 ans pour le moteur.
✔ Une option de garantie prolongée est disponible moyennant des frais supplémentaires.
✔ Les consommables ne sont pas couverts.
✔ Pour les produits personnalisés, prototypes, démonstration de vente et produits d'agent, les retours et les remplacements ne sont pas pris en charge.
Engagement au service✔ Maintenance gratuite du matériel et des logiciels sous garantie.
✔ L'entretien de l'usine comprend le fret et les frais de douane.
✔ Après garantie, les frais sont à la charge du client.
✔ Assistance technique à vie.
✔ Réponse rapide et solution.
✔ Assistance technique à distance et formation sur place.
✔ Assistance par le distributeur pour l'installation et l'entretien.
● Installation et formation des machines
Un manuel d'utilisation complet et une vidéo sont fournis.
Choisissez l'usine ou la formation en ligne:
● Formation en usine
Installation pratique, dépannage et maintenance.
● Formation sur place
Une session en ligne pratique via un logiciel de messagerie.
● Résolution des plaintes des clients
Processus de résolution efficace en quatre étapes:
1- Les plaintes des clients.
2- Préparation de la solution.
3Discussion sur la faisabilité.
4Enquêtes sur la satisfaction.
