La SATISFACTION de CLIENT EST NOTRE qualité de GARANTIE et la satisfaction de client sont les aspects clé à rester concurrentiels dans n'importe quelle industrie d'affaires. Nous sommes commis et améliorerons sans interruption nos produits et services. Tous nos produits ont passé des normes de la CE, d'ISO9001/QS 9000, d'E-MARK et de RoHS. Nous également prenons dans la haute considération la protection de l'environnement, sur la façon dont limiter et si possible omettons l'impact négatif de nos opérations dans notre environnement et maintenons une atmosphère de fonctionnement sûre.
VOTRE SATISFACTION EST NOTRE GARANTIE, c'est la vision principale sur la façon dont Rockman a établi un rapport réussi de client, ceci est ce qui nous conduit sans interruption pour améliorer et développer les qualités de nos produits et services. Les suggestions et les rétroactions des clients nous fournit les données et les informations valables qui nous aident à analyser et améliorer nos produits.
Les processus employés pour solliciter la rétroaction sur la satisfaction du client incluent :
•Enquêtes de satisfaction du client
•Revues trimestrielles d'affaires
•Systèmes pour capturer des plaintes de client
•Communications par des ventes et le service à la clientèle
Des résultats du feedback de la clientèle sont compilés et partagés avec nos équipements pour la revue avec tous les employés et pour rechercher des occasions d'améliorer continuellement la satisfaction du client.
