SuperImage Proucts sont strictement de se conformer à OIN 9001 : 2000 et norme de RoHS.
Garanties de SuperImage la satisfaction appropriée de fonction et d'utilisateurs de tous les produits.
La garantie est valide pour toutes les installations remplissant les normes et les conditions appropriées d'application. Les produits seront sous l'utilisation de l'état normal ou As
recommandé du manuel.
SuperImage remplacera ou réparera les produits défectueux dans un délai de sept jours ouvrables lors notre inspection approuvée du produit retourné excepté :
* produit qui a été modifié par l'utilisateur.
* le produit n'a pas été installé ou n'a pas été maintenu selon le manuel ou les spécifications accompagnées.
* le produit était sujet à l'effort peu commun, à l'abus, ou à la négligence physique ou électrique.
* le produit était non-défectueux ou le défaut de produits n'a pas été lié à la fonctionnalité de produit de SuperImage, y compris de tiers modifications.
* d'autres dommages provoqués après la réception du produit par le client.
Politique de retour
SuperImage remplacera ou réparera les produits défectueux dans un délai de sept jours ouvrables lors notre inspection approuvée des produits retournés ; si le remplacement ou la réparation n'est pas
disponibles, nous créditerons le compte de l'acheteur. SuperImage couvrira des frais de transport normaux de courrier ordinaire pour le retour des produits défectueux, et sera responsable de
expédition des produits de remplacement de notre entrepôt à Changhaï.
SuperImage ne remboursera pas ou ne payera pas des coûts ou des dépenses inattendus, incluant sans travail de limitation ou d'autres coûts liés au retrait ou à la réinstallation de
le produit, même si il est finalement considéré être défectueux.
Exceptions :
* produit qui a été modifié par l'utilisateur.
* le produit n'a pas été installé ou n'a pas été maintenu selon le manuel ou les spécifications accompagnées.
* le produit était sujet à l'effort peu commun, à l'abus, ou à la négligence physique ou électrique.
* le produit était non-défectueux ou le défaut de produits n'a pas été lié à la fonctionnalité de produit de SuperImage, y compris de tiers modifications.
* d'autres dommages provoqués après la réception du produit par le client.
Mis à jour janv., 1er, 2011
Procédures de réclamation de garantie
1. préparez et fournissez les informations suivantes
1) articles défectueux (nom y compris de numéro de la pièce et de produit) et quantité
2) description du défaut de fabrication
3) preuves de défaut, par exemple photos et vidéos
4) facture originale délivrée par SuperImage
5) date d'achat et, si déjà installé, date d'installation
2. Équipe de service à la clientèle de SuperImage de contact
Svp emails d'utilisation ou méthodes de téléphone à fournir au-dessus de l'information.
Notre équipe de service à la clientèle vous conseillera sur les prochaines étapes d'accomplir vos réclamations de garantie.
Procédure de retour
Pour obtenir l'approbation du retour de produit à SuperImage, le client doit suivre nos procédures de retour ci-dessous :
1. « la forme de retour défectueuse » complète ou l'email à SuperImage pour obtenir « le nombre de retour de l'autorisation matérielle (RMA) », « a autorisé le numéro de compte de expédition » et l'a
étiquette -adresse de expédition de centre de retour de SuperImage.
2. indiquez clairement « le nombre de retour ci-dessus de l'autorisation matérielle (RMA) » et « le numéro de compte de expédition autorisé » sur une étiquette attachée sur le produit de retour et
expédiez le produit à l'adresse de expédition indiquée.
3. le produit retourné sera inspecté sur l'arrivée au centre.
4. Une fois que le produit est déterminé pour être défectueux, nous remplacerons ou réparerons le produit dans un délai de sept jours ouvrables.
Avis :
* aucun retour sans autorisation de SuperImage ne sera accepté.
* si le produit de retour s'avère pour être endommagé, des pièces absentes, des frais de réaprovisionnement minimum de 30% seront chargées.
* si le produit de retour s'avère non-pour être endommagé, le produit sera retourné au client, aux frais du client, et à des honoraires minimum d'essai de 10% de la volonté de valeur de produit
soyez chargé.
