Merci de votre attention à SINOWON. Comme ISO9001 : 2008 ont qualifié l'entreprise, nous commettent avec la philosophie « satisfaction, innovation, norme, obligation, valeur d'affaires, ouverte, et agile », principe « prix favorable, service de la meilleure qualité, qualité fiable » d'entreprise
1. Engagement de qualité
la fabrication et l'inspection d'a.Product sont avec des disques de qualité et des données inspectées.
les produits de garantie de b.We fournis ont qualifié dans compatible à national et les standards de l'industrie internationaux, s'assurent que tout l'équipement sont conformes strictement aux offres de contrat, s'assurent que tous les dispositifs hors de la boîte 100% ont qualifié, des critères d'acceptation pour l'essai pour 48hours dans une rangée sans problème.
2. Engagement des prix
a.Materials des marques de la meilleure qualité autoguident et large faites les produits fortement avancés et fiables.
b.Under les mêmes conditions de concurrence, nous offrons le prix favorable sans n'importe quelle élimination technique de changement et de qualité.
3. Engagement de la livraison
temps d'a.Delivery : adapté aux besoins du client avec des clients ;
la livraison de b.Upon des produits, nous fournissons le dossier suivant :
1) Manuel d'exploitation ;
2) Cartes de garantie ;
3) Instructions ;
4) Inventaires consommables.
4. Après engagement de service
Nous fournissons la politique suivante de garantie :
politique de garantie d'année d'a.One : dans un délai d'un an après acceptation en plus des dommages indépendants de la volonté humaine, nous prenons la responsabilité du remplacement et de l'entretien libres.
politique de cinq ans de garantie de b. : dans un délai d'un an après cinq ans de l'acceptation, en plus des dommages indépendants de la volonté humaine, nous offrons la réparation libre, pièces de rechange que le besoin d'être remplacé sont chargés au coût.
entretien de c.Lifetime : Si l'équipement a lieu au delà de temps de garantie, nous prenons la responsabilité pour l'usage continu de son équipement, et chargeons des honoraires raisonnables pour l'entretien et les pièces de rechange.
4.1. Entretien de produit
Nous rendons l'entretien régulier porte-à-porte. Après l'entretien n'importe quel problème sera promptement enregistré en détail pour archiver la gestion, parce que l'avenir à maintenir fournissent les informations détaillées.
4.2. Support technique
Nous fournissons à des utilisateurs un support technique libre et détaillé, pour aider la gestion de l'utilisateur, nous fournirons à des utilisateurs le plan de gestion complet d'équipement, pour s'assurer que les utilisateurs obtiennent les services à valeur ajoutée à temps. Le personnel d'expédition est familiarisé avec les produits, technologie complète, avec une installation distincte, utilisation, entretien. Le personnel technique peut complètement enlever vos inquiétudes, qui fait fonctionner le produit la valeur maximale.
Le support technique a la forme suivante :
téléphone de support technique d'a.Call, gratuitement : 400-888-4554, Provide après l'information : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, et projets nécessitant l'appui.
les ingénieurs de b.If peuvent trouver une solution, donneront à des utilisateurs une réponse détaillée immédiatement et si elle ne peut pas être, les ingénieurs seraient contact vous dès que possible par le téléphone ou l'email, donnant à des utilisateurs le service le plus attentif.
c. Les clients peuvent faire des impératifs techniques par l'intermédiaire de l'email.
Email de support technique : sinowon@sinowon.com
Indiquez svp dans la ligne sujet de l'EMAIL « support technique ».
4,3 Service après-vente
1) Service gratuit
Services consultatifs techniques
Le client peut demander des questions difficiles et des problèmes techniques par le téléphone de la société, l'email, les tables des messages en ligne, et d'autres formes.
2) Service payé
Services peu conventionnels de fonctionnement et entretien :
Nous fournirons en plus des services courants de fonctionnement et entretien d'autres services payés.
3) D'autres types de service
SINOWON est aussi bien que dans la prestation d'autres services suivants :
-- Cheminement de façon régulière :
Basé sur profil d'utilisateur, les produits connexes/ingénierie/période technique d'entretien, nous contacterons des utilisateurs de façon régulière demandant l'utilisation au cours de cette période, un problème se produisent, fournissent des suggestions pour aider des utilisateurs à répondre à des questions.
-- Disques de rétroaction :
Le feedback de la clientèle concernant nos produits/ingénierie/questions techniques et information relative pour le projet, disques record de rétroaction dans les archives, et répondent à temps.
-- Contact initial
Nous établissons le contact initial en liaison avec la société pour fournir à des utilisateurs le produit/ingénierie/événements techniques liés au projet (améliorations technologiques, offres spéciales, et ainsi de suite), et fournissons des services appropriés.
SINOWON font l'entretien en réponse aux demandes par des utilisateurs, dans un délai de 24 heures.
4.4. Sujets de formation
Afin de rendre l'utilisateur capable maîtriser habilement les bases des produits de base, comprendre ses caractéristiques et renforcer la coopération entre les deux côtés, notre société fournira la formation libre au client.
Nos techniciens seront en cours d'intégration et personnel technique d'utilisateurs 'travaillant ensemble au travail d'intégration de système complet. Dans le même temps, notre personnel technique présentera personnel technique à utilisateurs 'comme suivant : 1. aperçu de produit ; 2. interopérabilité de la méthode 3. de configuration d'équipement entre les dispositifs ; 4, entretien du matériel ; les utilisateurs et les techniciens peuvent travailler pour accomplir l'entretien et l'application. Quand le système est accompli, nous resterons prestation à long terme des services consultatifs techniques à l'utilisateur, de fournir l'information technique à l'utilisateur. Les utilisateurs et les techniciens peuvent spécifier à la direction de technologie que nos ingénieurs continuent à fournir des services consultatifs techniques.
Nous nous épanouirons la philosophie d'affaires « satisfaction, innovation, norme, obligation, valeur, ouvertes, et principe « prix favorable, service de la meilleure qualité, qualité fiable » agile », d'entreprise, d'offrir d'excellents produits et solutions.
