1. Pendant la phase de plan, inclut quatre étapes, à savoir, pour découvrir les problèmes existants, analyse les causes des problèmes, trouve les raisons principales, et formule des contre-mesures.
2. Font (faire) l'étape : instrument selon les contre-mesures formulés et rassembler des données correspondantes.
3. Vérifiez l'étape (de contrôle) : vérifiez l'effet obtenu, évaluez l'effet de l'amélioration, et voyez si le résultat réel est compatible au but original.
4. étape d'Aact : Elle se compose de deux étapes : à savoir formulation des mesures de consolidation d'empêcher des problèmes ; proposition des problèmes demeurants et de la prochaine étape.