Engagement en matière de qualité des services
Afin d'établir un mécanisme de surveillance de la qualité des produits et des services afin de garantir que les clients reçoivent des produits d'excellence et des services de haute qualité,la société prend les engagements suivants envers ses clients::
1- Exigences du système d'assurance qualité de l'entreprise
Politique de qualité: la qualité est la poursuite éternelle de "YT MICA";
Les produits satisfaisants pour les clients est la première mission de "YT MICA"
L'amélioration de la satisfaction des clients est l'objectif ultime de "YT MICA"
Objectif qualité: indice global de satisfaction de la clientèle > 90%
2- Normes de fabrication et assurance qualité
Les produits de la société sont fabriqués en stricte conformité avec les normes nationales GB et les normes internationales de la CEI, et peuvent être fabriqués selon des normes nationales telles que les États-Unis,L'Allemagne, Grande-Bretagne et Japon selon les exigences du client.
1- Avant-vente:
1) Recevoir chaleureusement les appels, les lettres et les visites des clients, fournir un service attentionné, répondre attentivement aux questions techniques des clients et les aider à les résoudre.
(2) Lorsque les clients ont des besoins, ils peuvent envoyer des techniciens professionnels à l'usine pour les aider à surveiller l'environnement de pose des câbles.Notre usine est prête à fournir aux clients diverses consultations techniques et à fournir des informations techniques sur les produits à temps.
2À vendre:
Pendant la période de production du produit, notre société peut inviter le personnel technique concerné à la société pour l'acceptation et l'inspection du produit, et en même temps,notre société peut également fournir des informations détaillées sur le produitLes travaux d'inspection principaux du produit sont réalisés dans l'entreprise.Nous pourrions fournir des normes d'inspection pertinentes pour l'approbation du client.
3Après vente:
Afin de coopérer avec les clients pour continuer à faire un bon travail dans l'entretien après-vente et l'entretien des produits, notre société promet:
(1) Toutes les performances des produits fournis sont conformes aux normes de l'industrie, nationales ou internationales pertinentes et aux exigences des normes spécifiées pour les produits de qualité supérieure.
(2) Avant l'expédition du produit, notre usine en informera l'utilisateur et lui remettra le rapport d'inspection et le bon de livraison de ce produit.
(3) Selon les besoins du client, un personnel professionnel et technique peut être envoyé pour fournir gratuitement des conseils et une assistance techniques.
(4) Lors de l'expédition, notre usine utilise des voitures, des trains, etc. pour le transport, et le fournisseur est responsable du fait que le produit ne soit pas endommagé pendant le transport.
(5) Après l'arrivée du produit, en cas d'écart avec les exigences du contrat lors du processus d'acceptation par le client,la société répondra dans les 24 heures après avoir reçu l'avis du client.
(6) Si le problème de qualité du produit est causé par les raisons de fabrication de notre usine et ne peut plus être utilisé,Notre usine est responsable du "remboursement garanti" et du "remplacement garanti" et compense les pertes directes causées par cela..
(7) La société promet de faire un bon travail dans le service à la clientèle. Si la société a besoin de fournir des services techniques, la société fournira des services gratuits dans les 24 heures suivant la réception de l'avis;si le produit doit être remplacé, la société organisera la production à temps et la fournira aux clients au prix le plus favorable.
Certificats de système obtenus:
Certificat du système de gestion de la qualité ISO9001
Certificat du système de gestion environnementale ISO14001
Certificat ISO45001 de gestion de la santé et de la sécurité au travail
Certificat de système de gestion de la qualité IATF 16949
SA8000 Certificat du système de gestion de la responsabilité sociale
La mise en œuvre complète du système de qualité ISO 9001-2015 en tant que normalisation de la gestion interne et le renforcement du système de construction constituent une mesure importante.Un système strict de contrôle de la qualité a été mis en place,des matières premières, des procédés, jusqu'à l'inspection des produits finis,pour s'assurer que chaque élément du processus de production est strictement conforme aux normes d'essai.
YT Mica est équipée de divers dispositifs d'essai de résistance au feu et peut aider les clients à développer des produits de câbles résistants au feu selon différentes normes de différents pays,fournir un service de solution unique.
1Selon les différentes exigences, nous avons compilé un total de 64 éléments de test pour les produits à base de mica, y compris les propriétés physiques, les propriétés électriques, les propriétés thermiques, les propriétés de vieillissement,et propriétés ignifuges, qui couvrent essentiellement toutes les exigences relatives aux essais de performance du mica;
2À l'heure actuelle,YT MICA estca)pable pour détecter 50 éléments des essais et fournir rapidement un soutien théorique pour différents scénarios d'application des produits à base de mica.
YT Mica dispose d'un département R&D dédié à l'innovation et au développement de vos projets.C'est notre longue expérience dans le traitement de la mica naturelle qui nous permet de fournir des solutions sur mesure à nos clients finauxNos spécialistes du développement de produits et de l'ingénierie des applications seront en étroite collaboration avec nos clients pour identifier leurs besoins et répondre à leurs exigences spécifiques.Si nous n'avons pas une solution immédiate pour vous, notre département R & D travaillera avec vous pour développer et fournir la meilleure solution possible qui répondra à vos besoins.
